Условия обслуживания

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ПРАВИЛА ТА УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ)

Остання дата оновлення: 30 липня 2025 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) бренду Katára Jewellery, в особі ФОП Тараненко Є.І, (далі – «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт https://katarajewellery.com/ (далі – «Вебсайт»).

Ця оферта адресована невизначеному колу осіб. Здійснюючи замовлення на Вебсайті, ви (далі – «Покупець») підтверджуєте, що ознайомлені та беззастережно погоджуєтеся з умовами цієї пропозиції.

 

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови регулюють взаємовідносини між Продавцем та Покупцем і є обов'язковими для виконання. 

1.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.

1.3. Продавець має право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення Покупця. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Вебсайті.

 

2. Інформація про Продавця

• Назва бренду: Katára Jewellery
• Юридична особа/ФОП:  ФОП Тараненко Є.І
• Електронна пошта: hello@katarajewellery.com
• Телефон: +38 (063) 670-93-41

 

3. Товари, ціни та порядок оплати

3.1. Продавець пропонує до продажу ювелірні вироби ручної роботи з натурального каміння та металевим покриттям (далі – «Товар»).

3.2. Усі ціни на Вебсайті вказані в національній валюті України – гривні (UAH) – і включають усі передбачені законодавством податки.

3.3. Ціна Товару не включає вартість доставки, яка оплачується Покупцем окремо. 

3.4. Оплата здійснюється за допомогою платіжних систем, доступних на Вебсайті ( WayForPay).

3.5. Продавець приступає до комплектації замовлення тільки після підтвердження повної оплати.

 

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на Вебсайті через кошик.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець зобов'язаний надати повну та достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення (ПІБ, номер телефону, адреса доставки, e-mail).

4.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує на вказану ним електронну пошту підтвердження про отримання замовлення.

 

5. Доставка Товару

5.1. Доставка здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій.

5.2. Доставка здійснюється логістичними компаніями «Нова Пошта» або «Укрпошта» (або іншими, на вибір Продавця).

5.3. Орієнтовні терміни доставки: 

* Обробка замовлення: 1-2 робочі дні. 

* Доставка: 1-5 робочих днів залежно від обраної служби доставки та населеного пункту.

5.4. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника та оплачується Покупцем при отриманні Товару, якщо інше не було узгоджено заздалегідь.

5.5. Обов'язок Покупця при отриманні: При отриманні Товару Покупець зобов'язаний у присутності представника служби доставки перевірити цілісність упаковки та відповідність Товару замовленню. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності необхідно скласти відповідний акт з представником перевізника. Без такого акту претензії щодо механічних пошкоджень чи некомплектності не розглядаються.

 

6. Повернення та обмін Товару

6.1. Товари належної якості: * Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 р., ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належної якості ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ. * Просимо вас відповідально ставитися до вибору прикрас. Наші консультанти завжди готові надати вичерпну інформацію про товар, щоб допомогти вам зробити правильний вибір.

6.2. Товари неналежної якості (виробничий дефект): * У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну (14 календарних днів з моменту отримання товару), Покупець має право вимагати: 

1. Пропорційного зменшення ціни. 

2. Безоплатного усунення недоліків (ремонту). 

3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару. * Для розгляду претензії щодо дефекту Покупець повинен зв'язатися з нами за контактами, вказаними в Розділі 9, надати фото/відео докази дефекту та підтвердження покупки. * Продавець не несе відповідальності за дефекти, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання, зберігання, механічних пошкоджень, контакту з хімічними речовинами або з інших причин, що не є виробничим браком.

 

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язаний: * Передати Покупцю Товар належної якості відповідно до умов цього Договору. * Надати повну та достовірну інформацію про Товар. * Захищати персональні дані Покупця відповідно до Політики Конфіденційності.

7.2. Покупець зобов'язаний: * Своєчасно оплатити та отримати замовлення. * Ознайомитися з цими Умовами перед здійсненням покупки. * Використовувати Товар за призначенням та дотримуватися правил догляду за ювелірними виробами.

 

8. Застосовне право та вирішення спорів

8.1. Відносини між Покупцем та Продавцем регулюються чинним законодавством України.

8.2. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

8.3. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої підвідомчості та підсудності згідно із законодавством України.

 

9. Контактна інформація

• Електронна пошта: hello@katarajewellery.com
• Instagram: @katarajewellery
• Телефон: +38 (063) 670-93-41